Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13win02

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "13win02": Website và các dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 13win02.net, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, nội dung và công cụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản tại 13win02 và được nền tảng xác nhận.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên trên nền tảng 13win02, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Lượng tiền ảo trong tài khoản 13win02 của Thành viên, được nạp từ các phương thức thanh toán được hỗ trợ và dùng để đặt cược trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 13win02 trao tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cần cược tổng cộng trên số tiền thưởng trước khi Thành viên được phép rút phần tiền thưởng đó.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên và người dùng truy cập nền tảng 13win02, không phân biệt thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay kênh truy cập (website, ứng dụng di động, đường dẫn liên kết). Các Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với ngữ cảnh thị trường Việt Nam.

Để trở thành Thành viên của 13win02, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 13win02 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
4. Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
5. Bạn chưa có tài khoản nào tại 13win02 trước đó, hoặc mọi tài khoản cũ đã bị đóng theo đúng quy trình.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email còn hiệu lực. 13win02 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện nước...) theo quy trình KYC trước khi cho phép rút tiền.

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 13win02. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 13win02. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. 13win02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

3.4. Không chuyển nhượng: Tài khoản 13win02 là của riêng bạn và không được chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho thuê cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.5. Tính chính xác của giao dịch: Khi giao dịch bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi máy chủ...), 13win02 sẽ áp dụng kết quả cuối cùng được ghi nhận trên hệ thống. Người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

4.1. Phương thức thanh toán: 13win02 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản Vietcombank và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán và cấp độ thành viên VIP.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong tối đa 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.

4.4. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. 13win02 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền lớn.

4.5. Phí giao dịch: 13win02 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 13win02.

4.6. Từ chối giao dịch: 13win02 có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi quyết định từ chối đều được thông báo đến Thành viên qua kênh hỗ trợ.

13win02 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng tại 13win02 phải được đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ trước khi kích hoạt.

5.2. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi Thành viên chỉ được hưởng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp đồng thời nhiều khuyến mãi trừ khi có thông báo đặc biệt từ 13win02.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 13win02 — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, cược đối lập hoặc phối hợp với Thành viên khác để trục lợi — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.

5.4. Thay đổi và hủy bỏ: 13win02 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện bởi Thành viên sẽ được hoàn thành theo điều kiện ban đầu.

5.5. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực. 13win02 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc hoàn trả tiền thưởng đã hết hạn.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 13win02 có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trò chơi trước khi đặt cược.

6.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 13win02 xác nhận thành công. Lệnh cược bị gián đoạn do lỗi kết nối phía người chơi không được hoàn tiền tự động.

6.2. Kết quả cuối cùng: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi nhà cái/sòng bài đối tác trong trường hợp Casino trực tiếp và Đá Gà. Kết quả hiển thị trên máy chủ 13win02 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

6.3. Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. 13win02 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

6.4. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13win02 có quyền hủy bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng cho Thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 13win02:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình ch ơi trên nền tảng 13win02.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Cố tình phối hợp với Thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, kích động thù hận hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên bất kỳ kênh nào của 13win02.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 13win02 dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, 13win02 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết. Mọi quyết định xử lý vi phạm của 13win02 là quyết định cuối cùng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13win02 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 13win02 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác cung cấp nội dung.

Thành viên được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 13win02 cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 13win02 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13win02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả thua cược trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ tại địa phương của người dùng.

13win02 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Tuy nhiên, 13win02 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và an toàn cho người dùng.

13win02 tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và phòng ngừa tình trạng nghiện cờ bạc.

Công cụ tự bảo vệ: 13win02 cung cấp cho Thành viên các công cụ tự quản lý sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ để thực hiện.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

🔞 13win02 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.

11.1. Quyền chủ động đóng tài khoản của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13win02. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành vòng cược nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Quyền đình chỉ và chấm dứt tài khoản của 13win02: 13win02 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 13win02 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

13win02 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 13win02 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng 13win02 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế, phù hợp với ngữ cảnh thị trường Việt Nam.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 13win02 xem xét khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: 13win02 gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (email) trong vòng 07 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thương lượng: Nếu Thành viên chưa thỏa mãn với phản hồi, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

13win02 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 13win02, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 30 phút
• Live Chat: Truy cập website 13win02.net và nhấn vào biểu tượng chat — Hoạt động từ 07:00 đến 23:59 mỗi ngày
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt