Chính Sách Bảo Mật
Của 13win02

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập bởi 13win02 thông qua mọi kênh tương tác, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ 13win02.net và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động 13win02 trên các nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua hệ thống thanh toán được tích hợp trên nền tảng 13win02.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng khách (chưa đăng ký) và Thành viên đã có tài khoản tại 13win02. Chính sách được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với mọi quan hệ giữa 13win02 và người dùng thuộc phạm vi điều chỉnh.

13win02 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (trong một số trường hợp), địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Lưu ý: 13win02 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, khiếu nại, phản hồi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ 13win02.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ thành phố/tỉnh, không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 về Cookie.

13win02 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 13win02.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi người chơi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các quy định hiện hành.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật nhắm vào tài khoản của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin và hướng dẫn sử dụng dịch vụ 13win02 bằng tiếng Việt.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
6. Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ hỗ trợ tự bảo vệ khi cần thiết.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 13win02 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này, bạn đồng ý cho 13win02 xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 13win02.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu (xử lý giao dịch, quản lý tài khoản...), việc xử lý một số dữ liệu nhất định là bắt buộc và không thể tránh khỏi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của 13win02, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

13win02 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các bên sau trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay...), phần mềm phát hiện gian lận và các dịch vụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn cụ thể của 13win02 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2. Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia các trò chơi từ nhà cung cấp bên ngoài (Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ...), một số thông tin phiên chơi tối thiểu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game đó để xử lý kết quả và giao dịch.

5.3. Cơ quan có thẩm quyền: 13win02 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.

5.4. Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước.

13win02 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang...) để giúp 13win02 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lựa chọn trò chơi ưa thích.
• Cookie phân tích: Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa, dùng để phân tích xu hướng sử dụng tổng thể nhằm phát triển tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng trên nền tảng 13win02, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

13win02 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 13win02 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 13win02 có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

13win02 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong vòng 03 năm kể từ lần liên hệ cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi để phục vụ mục đích thống kê tổng hợp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 13win02 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13win02 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]" và số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

13win02 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các tác hại của cờ bạc trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký. Quy trình KYC sẽ xác minh độ tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh do nhà nước cấp.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 13win02 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Báo cáo vi phạm độ tuổi: Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 13win02, vui lòng thông báo ngay tới email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.

🔞 13win02 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm và bảo vệ trẻ em trong gia đình bạn khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến.

13win02 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, ví dụ khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 13win02 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của website.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 07 ngày trước khi chính sách sửa đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win02 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 13win02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư" — Phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hỗ trợ.
• Live Chat: Truy cập website 13win02.net và nhấn vào biểu tượng chat — Hoạt động từ 07:00 đến 23:59 mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — Đội ngũ hỗ trợ người Việt, hiểu văn hóa Việt Nam.

Chúng tôi xem mỗi yêu cầu về quyền riêng tư là cơ hội để cải thiện và xây dựng niềm tin. 13win02 cam kết luôn hành động vì lợi ích tốt nhất của người dùng trong mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.